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Consultora Senior en Gestión de Servicios y Talento IT
CLAUDIA G.
Consultora Senior en Gestión de Servicios y Talento IT
Modalidad disponible
Perfil profesional
Profesional senior con amplia trayectoria en gestión de servicios tecnológicos, delivery y operaciones. Experta en liderar servicios end-to-end, coordinar equipos multidisciplinarios y gestionar stakeholders. Enfocada en la continuidad del servicio, la calidad, la mejora de procesos y el desarrollo de cuentas en organizaciones de alta exigencia.
Industrias
Educación
Licenciada en Sistemas
Universidad CAECE
Idiomas
Experiencia laboral
Consultora Senior en Gestión de Servicios y Talento IT
Actividad independiente · Consultoría IT
2026 · Actual
Acompaño a empresas y consultoras en el relevamiento de necesidades tecnológicas, operativas y de staffing. Realizo diagnósticos en escenarios operativos con una mirada integral para identificar causas, anticipar desvíos y proponer acciones preventivas. Analizo perfiles, capacidades y contextos de servicio para contribuir a la conformación y evolución de equipos IT, además de realizar entrevistas y evaluaciones orientadas a autonomía, liderazgo y adecuación al entorno de trabajo. Elaboro informes ejecutivos y recomendaciones para facilitar decisiones de transformación e incorporación de talento.
Delivery Manager
Practia Global · Servicios Tecnológicos
2022 - 2026
Lideré el delivery de servicios tecnológicos para clientes corporativos, coordinando equipos, prioridades, entregables, riesgos y comunicaciones con stakeholders clave. Planifiqué y supervisé la operación de los servicios, realizando seguimiento de compromisos, capacidad, calidad y necesidades de staffing. Articulé las necesidades del cliente con equipos internos para asegurar la correcta asignación de perfiles, responsabilidades y prioridades. Gestioné incidentes, desvíos y situaciones críticas, promoviendo acuerdos y acciones de mejora para preservar la continuidad y la relación con el cliente.
Resources Manager y Delivery Manager
CDA Informática · Servicios Tecnológicos
2012 - 2022
Gestioné servicios y equipos tecnológicos, coordinando recursos, prioridades, asignaciones y seguimiento de desempeño. Relevé requerimientos con responsables de servicio y proyecto, asegurando correspondencia entre conocimientos, seniority, autonomía y contexto operativo. Administré el ciclo de vida de los equipos, desde la identificación e incorporación de profesionales hasta su seguimiento y desarrollo dentro de los servicios. Implementé mecanismos de seguimiento y detección temprana de riesgos para sostener la calidad del delivery y la satisfacción de clientes y colaboradores.
Logros destacados
- Mejoré los tiempos de respuesta y la precisión en la cobertura de necesidades mediante el seguimiento sistemático de candidatos.
Líder de Servicios y Proyectos
Brooks SRL · Servicios Tecnológicos
2004 - 2012
Coordiné equipos técnicos y proyectos para clientes de diferentes industrias, gestionando asignaciones, prioridades y seguimiento de resultados. Participé en oportunidades comerciales, relevamiento de necesidades y elaboración de propuestas de servicios. Impulsé mejoras en procesos internos vinculados con la planificación, ejecución, control y seguimiento de proyectos.